清晨六点,天刚蒙蒙亮，65岁的李大爷已经穿戴整齐，坐在客厅里等待着什么，窗外，几个身穿红马甲的身影正穿过薄雾匆匆走来——这是社区核酸检测日，也是志愿者们第四次上门协助李大爷完成核酸检测。
在我国常态化疫情防控的背景下,核酸检测已成为日常生活的一部分，对于许多像李大爷这样的老年人来说，这道防疫屏障却面临着诸多挑战，视力不佳看不清手机屏幕，手脚不便难以长时间排队，对智能手机操作陌生，甚至有些独居老人根本不知道如何查询检测点信息……这些问题让简单的核酸检测变得困难重重。
“第一次见到李大爷时，他正拿着老年机在检测点附近徘徊。”志愿者刘慧回忆道，“他听说要扫码登记，可他的手机根本不能上网，那天我帮他填好纸质表格，陪他走完整个流程，结束时他紧紧握着我的手，连说了三声谢谢。”
正是这样的经历,让刘慧和她的伙伴们意识到，在数字防疫的时代，老人们正在被一道无形的“数字鸿沟”所阻隔，一支专门协助老人完成核酸检测的志愿者团队应运而生。
这支由社区党员、退休教师和大学生组成的志愿者队伍，创新性地建立了“一对一”帮扶机制，他们提前三天就开始忙碌：通过社区档案筛选出需要帮助的高龄、独居或行动不便老人，逐一电话确认需求，为有智能机的老人提前安装检测小程序并截屏保存二维码，为没有智能机的老人打印纸质二维码并塑封保存。
检测当天,志愿者们的工作更是细致入微，清晨五点半，他们已在社区集合，分组前往各位老人家中，对于行动自如的老人，志愿者会陪同前往检测点，走“绿色通道”快速完成采样；对于卧床或行动极其不便的老人，他们则协调医护人员上门检测。
“我们不只是简单地帮助完成检测，”志愿者团队负责人王志刚说，“更重要的是给予老人心理上的支持。”他提到，许多老人对频繁的检测感到焦虑，志愿者们会耐心解释防疫政策，安抚他们的情绪，让检测变成一次温暖的互动。
在江南某社区,志愿者们甚至发明了“核酸检测记忆法”，他们发现患有轻度阿尔茨海默症的陈奶奶总是记不住检测流程，于是创作了简单的顺口溜：“一张纸，一根管，张嘴啊——”每次检测时轻声念出，让陈奶奶安心配合，这个办法随后在多个社区推广，特别受认知障碍老人的欢迎。
志愿者服务的影响远不止于完成检测任务本身,据统计，在志愿者介入后，社区老人的核酸检测参与率从87%提升至99.6%，排队时间平均缩短了15分钟，更重要的是，这种持续的关注建立起了社区老人与志愿者之间的深厚情谊。
“小张就像我亲闺女一样，”李大爷指着志愿者张琳说，“她不只帮我做检测，还经常打电话问我缺不缺菜，身体舒不舒服。”而张琳则表示，在服务老人的过程中，她学会了耐心与共情，“每次看到老人们安心的笑容，就觉得一切付出都值得。”
随着冬季来临,疫情防控面临新的挑战，志愿者团队也在不断优化服务，他们新增了防寒保暖措施，为等待的老人准备暖宝宝和热茶；制作了更大字体的流程图；还与社区卫生服务中心合作，在检测同时为老人提供基础健康检查。
这场跨越数字鸿沟的志愿者行动,已经成为疫情防控中一道温暖人心的风景线，它不仅是技术层面的援助，更是人与人之间情感的连接，展现了现代社会的人文关怀，在志愿者的暖心守护下，每一位老人都能平等地享受到防疫保障，安然度过这个特殊时期。
“我们会一直做下去，直到疫情结束，”王志刚望着正在帮助老人整理口罩的志愿者伙伴们，坚定地说，“因为这不只是一项任务，这是我们对长辈的尊重与关爱，是一个温暖社会应有的模样。”
夜幕降临,志愿者们的工作暂时告一段落，他们的微信群却依然活跃，正在安排明天的服务排班，在这个寒冷的冬季，他们用行动证明：科技或许会制造鸿沟，但爱心总能搭建桥梁，而每一次俯身倾听，每一次耐心指引，每一次温暖陪伴，都在书写着这个时代最动人的故事。
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